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服务渠道介绍

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短信营业厅
短信营业厅
短信营业厅是中国移动通过短信向客户提供服务功能的渠道,移动客户可以通过发送短信来进行话费查询、业务办理等操作,随时随地,方便使用。

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网上营业厅
网上营业厅
网上营业厅是虚拟的营业厅,通过中国移动通信的互联网站,向各地客户提供以互联网为平台的业务咨询和办理,客户可以足不出户就获得和实体营业厅一样的服务与支持,让客户充分享受自由自在的感受。

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掌上营业厅
掌上营业厅
掌上营业厅:掌上营业厅是将网上营业厅现有功能不仅在WAP网站实现,同时具备以J2ME技术为基础实现手机营业厅软件,该软件安装在移动用户手持终端上(手机终端需支持JAVA功能),只需要在手机上进行简单的操作,可以随时随地查询、定制最新的移动业务和功能。

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10086
10086
10086是全国统一的中国移动通信客户服务热线,客户可以通过拨打10086查询或咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题,对移动网络通信和服务质量提升进行反映,并对服务及业务提出意见或建议。

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实体营业厅
实体营业厅
中国移动通信营业厅遍布全国各地,在实体营业厅中,您可以向工作人员充分了解中国移动在当地开通的业务,并随时进行各项业务办理,同时,营业厅还接受客户投诉、咨询,以及定制终端的销售。

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跨省/区服务
跨省/区服务
我们深知,当您出门在外的时候,通讯上的小问题也可能造成大影响。为了保证您不被困扰,中国移动特别推出跨区服务,令您身处异地也可享受便捷通信。您旅程中的通信需求,有我们的跨区服务照顾周到。中国移动跨区营业厅和10086客服热线热忱为您服务。

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