1、您在使用随E行时如出现驱动程序或应用软件安装失败如何处理？
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您好，1.请您确保硬盘至少有60MB的自由空间。2.请您在安装驱动前关闭其他所有程序。
2、您在使用随E行时如出现Led指示灯不亮如何处理？
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您好，1.请您确定无线上网卡已经推到笔记本电脑插槽的底部。2. 请您检查SIM卡是否插入SIM卡卡座内部，并确定SIM卡的安装方向正确。3. 如果指示灯仍不亮，请断开接口，重新插入SIM卡，并再次连接。
3、您在使用随E行时如出现应用程序无法启动如何处理？
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您好，1.请您把EDGE Modem插入计算机的接口后，等待大约10秒左右的时间再运行应用程序，应用程序启动时会自动检测设备是否连接和SIM卡是否插入正确。2.请您确定SIM卡的状态没有使用Pin码。如果使用了Pin码，请使用手机取消。3.请您检查调制解调器的驱动程序：鼠标右键单击我的电脑>属性>硬件>设备管理器>调制解调器。1）确定正在使用的无线上网卡以及端口中没有显示警告标志。2）如果看到这里有警告标志，双击“设备管理器”，诊断一下调制解调器是否存在。（即查询调制解调器）。
4、您在使用随E行时如出现EDGE Modem连接失败如何处理？
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您好，1.请确定您所在的区域是否开通了EDGE的网络业务。2.请您确定SIM卡支持EDGE业务。3.如果SIM卡是预付费EDGE SIM卡，请您确定卡内有足够余额。4.请您检查所拨打的拨号连接，点击它的“属性”，查看核实连接时使用的调制解调器是否正确。
5、您在使用随E行时如出现EDGE Modem连接能建立，但马上就断开如何处理？
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您好，1.有可能是SIM卡的问题，请您换另外一张开通EDGE业务的SIM卡试试。2.如果不是SIM卡的问题，有时则是EDGE网络侍服器鉴权不稳定的结果，请您多试一下，看能否恢复。
6、您在使用随E行时如出现设备冲突如何处理？
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您好，请您在“我的电脑—硬件—设备管理器”里将冲突的设备更改系统资源，点击发生冲突的设备右键“属性—资源—更改设置”，将“输入/输出范围”和“中断请求”调整到没有冲突即可。
1、您在使用随E行时如出现错误代码618是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于端口未打开，请您在相应的防火墙软 件里打开1701和1723端口，VPN拨号需要的端口。
2、您在使用随E行时如出现错误代码619是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于端口已经断开连接，请您注意1701和1723这2个端口是否给其它软件占用，以上2个问题中，如果您在局域网，请确认主机是否有限制，大部分网吧，公司内网的主机都有限制。
3、您在使用随E行时如出现错误代码638是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于请求已超时，请您请尝试多连接几次，看能否恢复。
4、您在使用随E行时如出现错误代码647是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于账户已禁用，请您到官方网站获取最新账号/密码。
5、您在使用随E行时如出现错误代码648是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于密码已过期，请您到官方网站获取最新账号/密码。
6、您在使用随E行时如出现错误代码651是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于您的调制解调器(或其它连接设备)报告了一个错误，服务器人数已满，请您换其他服务器进行连接。
7、您在使用随E行时如出现错误代码668是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于链接已断开，请您重新连接再试。
8、您在使用随E行时如出现错误代码676是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于线路忙，请您请尝试多次连接，看能否恢复。
9、您在使用随E行时如出现错误代码678是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于远程计算机没有反映，卡无效，请您将开通上网业务的卡插入再试。
10、您在使用随E行时如出现错误代码680是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于您将错误的卡插入产品或者卡插错了，请您将开通上网业务的卡正确插入再试。
11、您在使用随E行时如出现错误代码691是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问，请您到官方网站获取最新账号/密码，注意区分大小写。
12、您在使用随E行时如出现错误代码692是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于调制解调器出现硬件故障，多为笔记本电脑。因为笔记本电脑本身带有一个modem。在使用本产品拨号的时候，窜口到笔记本本身自带的modem上。1.请您将笔记本自身所带或其他的modem禁用2.请确保使用正确的COM口进行通讯3.请查看拨号连接使用的是否是Generic Edge Modem(P100E-U edge Modem)，在网上邻居里点击此拨号属性可以选择修改。4.请用超级终端验证其他应用程序有没有使用通讯端口。5.请查看是否是硬件本身问题。
13、您在使用随E行时如出现错误代码708是何原因，如何处理？
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是由于账户已过期，请您到官方网站获取最新账号/密码。
14、您在使用随E行时如出现错误代码720是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于未配置PPP控制协议，可能是服务器问题，非用户问题，请您向管理员反映；可能是服务器人数过多，请您尝试多连几次；也可能是您配制错误。
15、您在使用随E行时如出现错误代码734是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于未配置PPP控制协议，请您检查移动网关接入号（APN）信息是否设置正确。1.中国移动的APN为：CMNET，电话号码：*99# 。2.请您把TCP/IP删除重装即可。
16、您在使用随E行时如出现错误代码756是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于为拨号链接问题，请您删除拨号链接 重新启动电脑后重新建立新拨号链接再试。
17、您在使用随E行时如出现错误代码766是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于找不到证书。使用通过IPSec的L2TP协议的连接要求安装一个机器证书，它也叫作计算机证书。请您重新启动计算机，如果重起后还需要证书，请您卸载后重新安装再试。
18、您在使用随E行时如出现错误代码769是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题您好，出现此问题是由于无法连接到指定目标，请确认您安装的是最新版本；请确认您的网络连接正常；还有可能是服务器人数已满，请您尝试多连几次，看能否恢复。
19、您在使用随E行时如出现错误代码770是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于远程计算机拒绝连接，请您尝试多连接几次，看能否恢复。
20、您在使用随E行时如出现错误代码771是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于网络忙连接尝试失败，请您尝试多连接几次，看能否恢复。
21、您在使用随E行时如出现错误代码777是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于提示远方客户端没有反映，移动客户端忙没有反映，或信号强度不够，请您重新拨号或者换个环境下拨号再试。
22、您在使用随E行时如出现错误代码781是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于连接需要证书，但是没有找到有效的证书。需要更多协助，请您单击“详细信息”，或在帮助和支持中心查找此错误号。请您先清理DNS缓存，如果不行，重新启动计算机，如果重起后还需要证书，请卸载后重新安装再试。
23、您在使用随E行时如出现错误代码782是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于不能启用Internet连接共享(ICS)和Internet连接防火墙(ICF)，因为在此计算机上启用了路由和远程访问，要启用ICS或ICF，首先要禁用路由和远程访问。有关路由和远程访问，ICS或ICF的更多信息，请您参阅帮助和支持。
24、您在使用随E行时如出现错误代码783是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于不能启用Internet连接共享，选择的作为专用网络的LAN连接不存在，或者没有与网络连接，请您在启用Internet连接共享之前确认LAN网卡已连接。
25、您在使用随E行时如出现错误代码784是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于您在登录时不能用此连接拨号，因为它被配置为使用一个与智能卡上的名称不同的用户名。如果您想在登录时使用它，必须将其配置为使用智能卡上的用户名。
26、您在使用随E行时如出现错误代码797是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于不能建立到远程计算机的连接，因为没有找到调制解调器，或者调制解调器忙。需要更多协助，请您单击“详细信息”，或在帮助和支持中心查找此错误号。
27、您在使用随E行时如出现错误代码799是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于网络上发生IP地址冲突，因此不能启用Internet连接共享访问(ICS)。ICS要求主机被配置为用192.168.0.1，请您确认网络上没有其它客户端被配置为用192.168.0.1。
28、您在使用随E行时如出现错误代码802是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于无法识别所提供的卡，请您检查卡是否正确插入，是否插接紧密。
29、您在使用随E行时如出现错误代码900是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于路由器未运行，请您开启路由器。
30、您在使用随E行时如出现错误代码921是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于远程账户已过期，请您到官方网站获取最新账号/密码。
31、您在使用随E行时如出现错误代码922是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于远程账户已停用，请您到官方网站获取最新账号/密码。
32、您在使用随E行时如出现错误代码924是何原因，如何处理？
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您好，出现此问题是由于对远程对等机器的访问被拒绝，请您到官方网站获取最新账号/密码。
