账单/详单指南
客户帐单底色：“全球通”客户帐单底色为浅蓝色；“动感地带”客户帐单底色为中黄色；“神州行”客户帐单底色为浅绿色。
帐单提供方式：采用多种方式免费向客户提供帐单服务。包括邮寄（主要面向全球通客户提供）；营业厅查询、打印；自助终端查询、打印；服务热线查询、传真；短信查询、定制；网上查询、打印、定制（EMAIL发送）等方式。
| 查询方式 | 办理方式 | 查询月份 |
| 营业厅多媒体终端 | 客户凭手机密码可在营业厅内设置的多媒体查询系统上进行话单查询。 | 查询到前五个月及当月的清单和账单 |
| 江苏移动网站 | 凭6位个人服务密码登录公司网站www.js.10086.cn查询当月话单及最近五个月的账单和历史话单。 | 查询到前五个月及当月的清单和账单 |
| 营业厅自助话单打印机 | 凭6位个人服务密码在营业厅内设置的自助话单打印机上打印话单。 | 前五个月的历史话费详单及当月话费详单（每月只能打印一次） 注：营业厅自助打印机只能打印本地号码话单，无法打印外地号码的话单。 |
| 10086自动台 | 凭6位个人服务密码 | 话费余额、当月累计消费情况、前5个月历史账单。 |
| 短消息 | 1、查询帐户余额：发送短信“CXHF”或“查话费”到10086； 2、查询历史账单：CXHFZD*yyyymm（例：查询07年4月话单则编辑短信“CXHFZD*200704”） |
当月的账单和前五个月历史账单 |
| 掌上营业厅 | 客户在手机终端输入网址：wap.js.10086.cn | 准实时账单及前五个月历史账单 |
| Email方式(需定制，当月申请，次月才能收到) | 1、登录江苏移动网站（www.js.10086.cn)， 进入“我的消费单”——账单定制——E-MAIL账单定制。 2、登录掌上营业厅（wap.js.10086.cn），进入话费服务——账单清单定制——E-MAIL账单定制。 3、发送短信“开邮件账单”到10086，开通Email账单；发送短信“开邮件清单”到10086，开通Email清单。（账单/清单默认发送到客户的139邮箱中，如客户没有开通139邮箱将为客户开通免费版的139邮箱） 注：每月5到15日为客户寄送上个月的账单 |
前一个月的话费使用情况（清单或账单） |
| 短信账单(需定制，当月申请，次月才能收到) | 1、登录江苏移动网站（www.js.10086.cn)， 进入“我的消费单”——账单定制——短信账单定制。 2、登录掌上营业厅（wap.js.10086.cn），进入话费服务——账单清单定制——短信账单定制。 3、发送短信“开短信账单”到10086，开通短信账单。 |
前一个月的话费使用情况（账单，仅限账单的主要项目） |
相关说明
网上营业厅账单及清单查询时间说明：
上月清单查询：不受时间限制。
上月账单查询：全球通、动感地带品牌客户开放时间提前到每月3日8点,其余品牌客户提前到4日0点。
当月清单查询：所有品牌客户每月2日0点开放。
当月账单查询：全球通、动感地带客户3日8点开放,其余品牌客户4日0点
自助终端查询及打印账单/清单时限：
上月出帐账单及清单：当月的5号0点后开始查询。注：以5月份为例，“上月”即指4月。
历史月账单/清单及当月实时账单/清单查询：无时间限制。注：以5月份为例，“历史”即指4月之前的月份（如3月、2月）
前台发票打印
格式：一种打印汇总通信费，另一种可以打印到一级科目。
发票只能打印一次，不能重复打印。
发票打印时间：出帐期之后，建议6号之后打印。
| 查询方式 | 办理方式 | 查询月份 |
| 营业厅多媒体终端 | 客户凭手机密码可在营业厅内设置的多媒体查询系统上进行话单查询。 | 查询到前五个月及当月的清单和账单 |
| 江苏移动网站 | 凭6位个人服务密码登录公司网站www.js.10086.cn查询当月话单及最近五个月的账单和历史话单。 | 查询到前五个月及当月的清单和账单 |
| 营业厅自助话单打印机 | 凭6位个人服务密码在营业厅内设置的自助话单打印机上打印话单。 | 前五个月的历史话费详单及当月话费详单（每月只能打印一次） 注：营业厅自助打印机只能打印本地号码话单，无法打印外地号码的话单。 |
| 10086自动台 | 凭6位个人服务密码 | 话费余额、当月累计消费情况、前5个月历史账单。 |
| 短消息 | 1、查询帐户余额：发送短信“CXHF”或“查话费”到10086； 2、查询历史账单：CXHFZD*yyyymm（例：查询07年4月话单则编辑短信“CXHFZD*200704”） |
当月的账单和前五个月历史账单 |
| 掌上营业厅 | 客户在手机终端输入网址：wap.js.10086.cn | 准实时账单及前五个月历史账单 |
| Email方式(需定制，当月申请，次月才能收到) | 1、登录江苏移动网站（www.js.10086.cn)， 进入“我的消费单”——账单定制——E-MAIL账单定制。 2、登录掌上营业厅（wap.js.10086.cn），进入话费服务——账单清单定制——E-MAIL账单定制。 3、发送短信“开邮件账单”到10086，开通Email账单；发送短信“开邮件清单”到10086，开通Email清单。（账单/清单默认发送到客户的139邮箱中，如客户没有开通139邮箱将为客户开通免费版的139邮箱） 注：每月5到15日为客户寄送上个月的账单 |
前一个月的话费使用情况（清单或账单） |
| 短信账单(需定制，当月申请，次月才能收到) | 1、登录江苏移动网站（www.js.10086.cn)， 进入“我的消费单”——账单定制——短信账单定制。 2、登录掌上营业厅（wap.js.10086.cn），进入话费服务——账单清单定制——短信账单定制。 3、发送短信“开短信账单”到10086，开通短信账单。 |
前一个月的话费使用情况（账单，仅限账单的主要项目） |
相关说明
网上营业厅账单及清单查询时间说明：
上月清单查询：不受时间限制。
上月账单查询：全球通、动感地带品牌客户开放时间提前到每月3日8点,其余品牌客户提前到4日0点。
当月清单查询：所有品牌客户每月2日0点开放。
当月账单查询：全球通、动感地带客户3日8点开放,其余品牌客户4日0点
自助终端查询及打印账单/清单时限：
上月出帐账单及清单：当月的5号0点后开始查询。注：以5月份为例，“上月”即指4月。
历史月账单/清单及当月实时账单/清单查询：无时间限制。注：以5月份为例，“历史”即指4月之前的月份（如3月、2月）
前台发票打印
格式：一种打印汇总通信费，另一种可以打印到一级科目。
发票只能打印一次，不能重复打印。
发票打印时间：出帐期之后，建议6号之后打印。
