中行呼叫中心服务社会结硕果

2008-11-06 11:30:52

中行呼叫中心外包项目是利用中国移动江苏公司现有的网络平台和呼叫中心平台，采用外挂的虚拟呼叫中心的方式，为江苏中行提供了一套可由江苏中行独立管理、控制，且全省性集中的呼叫中心。这是一套面向客户的全省统一语音服务体系，已经成为江苏中行客户服务、业务发展的新界面，从而有效地解决了中行用户的业务咨询、投诉、外呼、信用卡授权等方面应用的需求。