• 1、如何查看安卓系统的版本?
  • 您好,菜单-设置-关于手机-软件信息(固件版本1.6)。
  • 2、如何查看iPhone系统的版本?
  • 您好,iPhone手机可通过“设置-通用-关于本机-版本”查看到iPhone的系统版本。
  • 3、江苏移动掌上营业厅客户端只支持本手机号码使用吗?
  • 您好,不是,只要是江苏省份的中国移动客户,输入手机号码和10086密码,即可登录使用。
  • 4、点击“下载到手机”后,手机号码下方需要输入的是什么密码?
  • 您好,需要输入的是您的10086六位数密码。
  • 5、为什么我的手机查清单办业务的时候收不到短信验证码?
  • 您好!请您查看您的手机是否安装了QQ安全管家、360安全卫士之类的手机安全软件,短信验证码有可能被此类软件截取,您可以打开对应安全软件,找到类似“骚扰拦截”的栏目查看是否有短信验证码。
  • 6、我没有进行登录,就被自动登录了,这安全吗?
  • 您好,自动登录采用中国官方移动平台,不会泄露客户任何信息,请放心使用。
  • 7、如何关闭和开通流量小插件?
  • 您好,流量插件占用内存小,流量少,可实时展示您的流量使用情况,建议您保持开通。如需关闭、可进入客户端,点击菜单键,选择更多,在设置栏目中,取消流量插件即可。
  • 8、如何取消客户端推送服务?
  • 您好,推送服务是系统自动推送最新活动的功能,建议您保持开通,第一时间掌握热门活动。更如需关闭可进入客户端,点击菜单键,选择更多,在设置栏目中,取消推送服务即可。
  • 9、如何购买手机?
  • 您好,进入主界面,点击热卖手机,选择合适的手机,点击立即购买,填写准确的个人信息,特别是手机号码,48小时内客服人员会主动联系您,帮助您完成订购。
  • 10、手机购买时信息填写错误怎么办?
  • 您好,在填写订单时如果信息错误,建议您重新下单,稍后客服人员外呼时进行人工修改即可。
  • 11、如何充值,充值安全吗?
  • 您好,点击充值优惠,选择支付宝充值、手机支付,建行直充或者充值卡充值,充值采用的是中国移动官方充值渠道,安全可靠。
  • 12、为什么我安装了旧版客户端,更新新版客户端时老是安装失败,或打开不了?
  • 您好,本次客户端支持android2.2以上系统,请检查您的操作系统版本;或者先删除旧版客户端,然后安装新版客户端。
  • 13、以前的版本(3.4及以前版本)支持android1.6的客户使用,现在为什么改为2.2了?
  • 您好,新版客户端采用了体验更良好的交互特效,此技术需要2.2以上系统才能支持。您可以通过刷机升级您的操作系统,或者继续使用原掌厅客户端版本。
  • 14、为什么只支持iOS4.3以上了?
  • 苹果官方要求2013年5月1日后所有的APP必须适配iPhone5,否则不允许上架。程序适配iPhone5所需的开发环境(xcode)只支持到iOS4.3以上。所以掌厅客户端4.0版将其改为支持iOS4.3及以上。
  • 15、为什么我安装成功以后无法登陆?
  • 您好,为了提供更好的服务,掌厅客户端会例行进行后台维护。造成您登录不畅敬请谅解。
  • 16、为什么查询账单时,当月余额和当月消费总是不显示?
  • 您好,由于查询人数过多,导致系统超时繁忙,特别是月初和月末时间,建议您更换网络环境,多试几次,或避开繁忙时间段,如仍不能显示请联系客服协助您解决。
  • 17、为什么在流量查询时,仪表盘不显示刻度或长时间处于查询中状态?
  • 仪表盘需要读取数据显示刻度,需一定时间,请耐心等待或如长时间处于查询中状态,请返回主界面再点击进入重试。
  • 18、为什么查询详单时,总是查询失败?
  • 您好,每月1到3日为出账期,不提供详单查询,每月月初与月末时间段查询人数过多,导致系统超时繁忙,建议您更换网络环境,多试几次,或避开繁忙时间段,如仍不能显示请联系客服协助您解决。
  • 19、附近营业厅是什么功能?
  • 本次客户端增加了地图方式查询附近营业厅功能,默认定位您当前位置周边2km范围内的移动营业厅,同时您可查询当前位置到指定营业厅的乘车路线。
  • 20、动态密码是做什么的?
  • 动态密码是10086下发给您的临时的6位密码,可以用来进行账单查询,套餐查询等操作。涉及到详单、业务办理等敏感业务需要结合动态密码和服务密码双重验证才可以。