新手指南退换货原则
退换货原则
移动商城承诺本商城所售产品都是正品行货，具有正规发票和联保单，享受厂商的全国联保服务；同时本商城严格遵守国家“三包”法规和国家对于电子类产品相关销售规定，对于符合以下条件的产品，由产品售出之日（以实际客户签收日期为准）起7日内（以网上商城收到客户寄回商品之日为准）可以退货，15日内可以换货（参见如何办理退换货及返修）
１．国家三包所规定的功能性故障
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出据检测报告。
２．客户签收时验货标准
请您当快递员面检查货物的外包装是否有损伤，若外包装完好，您可以选择签收，签收的同时请您开箱检查清楚货物的数量和外观品质，手机不得试机，检查后再将签收单交还给快递员，如果发现少货、不对货、货物外观品质有问题，货物承运时损坏等情况，请快递员及时与我们联系，退货的邮费我们承担。
以下情况不予办理退换货：
１．任何非本商城出售的商品（序列号不符）；
２．对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
３．未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
４．商品的外包装、附件（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，发票缺失或涂改；
５．商品的赠品无法退还或者退还后影响正常使用时，无法办理退货。
友情提醒
图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。 （由于用户技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与用户描述不符，移动商城将不予受理，商品退回费用由客户自行承担）
商品不可以部分退货，需要将主商品及所有配件一同进行退换货。
一年免费保修服务
１．凭在移动商城的购机发票，均可以享受生产厂家的全国联保服务；
２．配件保修不包含在内，配件按照厂家规定保修。如特殊型号厂家有特殊保修时间，则按对应的特殊时间执行。
移动商城承诺本商城所售产品都是正品行货，具有正规发票和联保单，享受厂商的全国联保服务；同时本商城严格遵守国家“三包”法规和国家对于电子类产品相关销售规定，对于符合以下条件的产品，由产品售出之日（以实际客户签收日期为准）起7日内（以网上商城收到客户寄回商品之日为准）可以退货，15日内可以换货（参见如何办理退换货及返修）
１．国家三包所规定的功能性故障
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出据检测报告。
２．客户签收时验货标准
请您当快递员面检查货物的外包装是否有损伤，若外包装完好，您可以选择签收，签收的同时请您开箱检查清楚货物的数量和外观品质，手机不得试机，检查后再将签收单交还给快递员，如果发现少货、不对货、货物外观品质有问题，货物承运时损坏等情况，请快递员及时与我们联系，退货的邮费我们承担。
以下情况不予办理退换货：
１．任何非本商城出售的商品（序列号不符）；
２．对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
３．未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
４．商品的外包装、附件（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，发票缺失或涂改；
５．商品的赠品无法退还或者退还后影响正常使用时，无法办理退货。
友情提醒
图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。 （由于用户技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与用户描述不符，移动商城将不予受理，商品退回费用由客户自行承担）
商品不可以部分退货，需要将主商品及所有配件一同进行退换货。
一年免费保修服务
１．凭在移动商城的购机发票，均可以享受生产厂家的全国联保服务；
２．配件保修不包含在内，配件按照厂家规定保修。如特殊型号厂家有特殊保修时间，则按对应的特殊时间执行。
