随e行宽带客户端的安装和运行，对手机有要求吗？

• 答：1.您的手机需要带有WiFi功能；2.请查看支持的版本是否有您的手机版本。

什么情况下使用随e行客户端程序连接网络？

• 答：如果您所在的区域有中国移动的CMCC或者CMCC-EDU信号，并且您已经开通中国移动WLAN业务，那您就可以使用随e行宽带客户端来连接网络。

我想对随e行宽带客户端程序版本进行升级，在哪里可以获取最新的安装包？

• 答：随e行宽带客户端程序已经配置了自动升级功能，如果检测到有新版本，程序会自动提醒您是否安装，不需要您另外获取升级安装包.

随e行宽带隐藏后，网络使用是否会受影响？

• 答：随e行宽带客户端在成功登录中国移动WLAN网络后，提供隐藏功能，即可将程序隐藏到后台运行，前台提供给用户进行Internet访问。隐藏操作对网络没有任何影响，您可以随时将客户端调出到前台。

已打开WIFI，并成功连接到CMCC热点，是否可以上网？

• 答：不可以，因为还没有通过网络认证。此时打开网页会自动跳转到登录认证页面，因此，在连接到CMCC热点后，建议打开随e行宽带客户端进行登录。

我可以同时用WLAN和GPRS上网吗？

• 答：对于某一个应用来说，只能使用一种网络。对于能否一个应用使用WLAN网络，另外一个应用使用蜂窝网，与所使用的手机相关。由于两种网络同时存在，会造成两种网络同时收费，建议使用一种方式。

为什么登录时会提示“网络错误”？

• 答：这是因为用户所在的区域中国移动移动WLAN信号较弱，建议用户到一个信号较好的地方再试。

为什么下线时会出现“下线被拒绝”？

• 答：这是因为用户所在区域中国移动WLAN信号不稳定，导致下线请求发送不成功造成。建议用户将WiFi开关关闭，超过15分钟以后，系统会自动将用户下线，并且该15分钟不计费。（15分钟无流量自动下线，且不计费）

下线失败后，CMCC是否还会继续扣费？

• 答：如果您下线失败后，没有产生网络流量，15分钟后，服务器侧会自动帮助用户下线，并且该15分钟不计费。建议下线失败后，请主动关闭WiFi开关。

下线失败后，还可以继续上网吗？

• 答：下线失败后，您还可以继续上网，系统继续计费。