可以过滤掉哪些类型的垃圾短信？

• 答：您好，我们把垃圾短信大致分类为：信息管家广告类、非法类、色情类等，此类垃圾短信均可被过滤，另外，您也可以将需要过滤的号码加入短信黑名单，设置后，此号码发送的所有短信将均被过滤。

如何设置黑名单、白名单？

• 答：您进入软件点击“选项-编辑短信黑名单” 进入编辑短信黑名单界面，您可以手动添加黑名单、从名片夹导入、从收件箱导入三种方式添加黑名单，也可对该联系方式进行编辑。
• 注：白名单和黑名单设置的方法一致。
• Windows Mobile：手动添加、从通讯录导入、从收件箱导入
• 用户不能使用黑、白名单自动导入联系人号码

如何举报垃圾短信？

• 答：您好，您可以将拦截到的垃圾短信举报到10086999平台。注意，该举报是通过短信的方式发送。首先请在主界面进入垃圾箱，点击“选项-举报到10086999”，选择您要举报的垃圾短信，可以选择一条或者多条，选择完毕后，点击左键确认举报，软件将通过短信的方式将垃圾短信发送到10086999平台，此过程不收取任何短信费用。

如何进行更新反骚扰策略库？

• 答：您好，信息管家短信防火墙基于内容过滤，会定期公布最新的反骚扰策略库，您可以通过主界面点击选项，选择更新反骚扰策略库，当软件检测到有新的反骚扰策略库，将会进行更新及下载。同时，软件也会自动进行更新，更新后会自动通知您。
• 注：更新反骚扰策略库只有：包月用户可以使用

最多可过滤多少条垃圾短信和私密短信？

• 答：您好，已过滤垃圾信息可存放200条，私密信箱可存放300条。
• 注：Windows Mobile垃圾信息直接存放在垃圾信箱中，所以不存在条数限制。当垃圾箱和私密信箱储存条数已满时，用户再次收到的信息会将之前的信息自动清除。

信息管家过滤的垃圾短信是不是直接被删除？

• 答：您好，信息管家短信过滤功能只是把过滤的垃圾短信放入已过滤垃圾短信箱中，您可以打开此软件在主界面中点击“已过滤垃圾短信”查看此条信息内容，并且，您可以对此条垃圾短信进行编辑，如：回复、转发、删除、呼叫、放入系统收件箱等。

密码忘记如何处理？

• 答：您好，请您将软件卸载，并点击不保存原设置，再重新下载软件，输入默认密码进入软件，在私密密码设置处重新设置您的新密码就可以。
• 注：用户如果点击保存原设置，下载软件时恢复密码仍为用户设置的密码，因此用户忘记密码后建议用户不保存原有设置。

如果手机换号了怎么办？

• 答：您好，当您下载软件订购时会以手机号为识别，当您换号时建议先退订包月，再使用新的手机号进行订购。

什么时候会产生移动数据流量费？

• 答：只有当用户下载、订购、更新反骚扰策略库、退订会提示用户收取GRPS流量费。

如何进行推荐？

• 答：用户点击主界面或选项，选择推荐好友，用户可单一推荐或多个用户推荐。
• 注：多个用户之间用逗号隔开，不同地区的用户可以进行推荐。
• 推荐时会提示用户以短信形式推荐，会收取用户短信费用。