手机支付是指客户先在移动后台开立一个账户，将钱存入该账户中，通过www（电脑上网）、GPRS和WAP（手机上网）、短信、IVR等非面对面进行交易的方式完成购买及支付行为的业务。如：在互联网上购买商品和服务。

开通手机支付功能免费，发送到10658888 的短信免费，无信息费。

• 一、开通
• 1、短信开户：编辑“KT”发送到10658888开通。客户将收到系统确认短信，客户可直接回复A，确认开通；或回复D，接收阅读开户协议（客户手机需支持彩信功能）。
• 编辑“KTZF”发送到10086开通。
• 2、网站开户：
• （1）、手机支付web网站cmpay.10086.cn：客户登录点击“注册”，根据提示操作开户。
• （2）、手机支付wap网站p.10086.cn：客户登录点击“免费注册”，根据提示操作开户。
• 3、营业厅开户： 客户携带本人有效身份证件到移动营业厅办理。
• 4、网上营业厅开户：登录网上营业厅，选择“办理业务-商务类-手机支付功能”开通手机支付。
• 5、掌上营业厅开通：客户通过掌上营业厅—>业务办理—>手机支付进行手机支付功能的开通。开通立即生效。
• 6、10086开通：拨打10086转手机支付二线客服，客户代表为其开通。
• 7、客户端开户：客户通过手机支付客户端只能为本机号码注册手机支付业务：

• 二、取消：
• 1、短信注销：编辑“XH”发送至10658888进行注销。或编辑“QXZF”发送至10086进行注销。
• 2、网站注销：手机支付web网站cmpay.10086.cn：客户登录点击“提交销户请求”，根据提示操作注销。
• 3、营业厅注销： 客户携带本人有效身份证件及手机（含卡）到移动营业厅办理。
• 4、掌营注销：通过掌上营业厅—>业务办理—>手机支付进行手机支付注销。销户立即生效。
• 5、10086注销：拨打10086转手机支付二线客服，客户代表为其注销。

客户通过营业厅或者银行转账的方式进行充值后，可以进行转存、提现、支付等功能的实现。

一、充值：可在营业厅进行充值或者登录cmpay.10086.cn通过网上银行进行充值，也可使用手机访问p.10086.cn网站通过手机银行进行充值。

二、转存：可以在STK卡菜单中进行操作，路径为：手机钱包>我的钱包>钱包充值，也可以在营业厅的POS机上进行操作。

三、提现：登录cmpay.10086.cn绑定银行卡进行提现或者发送“TX”到10658888根据短信内容提现。

四、支付：购买商品时可以根据需求直接操作即可。

注：欠费停机或报停状态下，只能缴话费，其他功能都被锁定。

一、提现功能仅针对实名账户（即在开户时，手机号码、姓名、证件类型及其号码都齐全），提现一般在1-3个工作日内到账，具体到账时间根据银行具体情况确定。且只能提现至储蓄卡中。

二、提现每月上限1000元。

三、连续两次提现后，需要进行一次消费，才可以继续提现。

四、目前，江苏省内仅南京、苏州、南通地市可以通过手机支付业务进行生活交费。

五、手机支付平台将针对已开通139邮箱的全网手机支付客户提供手机支付电子账单投递服务，每月20日左右将手机支付电子账单投递至客户的139邮箱，若客户当月没有手机支付交易记录，则无账单通知。

• 如何查询手机支付账户余额？
• 答：1、可通过手机支付业务网站（cmpay.10086.cn）；
  2、编辑短信“CX”发送到10658888；
  3、拨打10086转手机支付二线客服IVR或二线客服人工服务查询；
  4、通过STK菜单查询。选择SIM卡应用中的手机钱包>我的支付账户>账户查询>账户余额查询即可。
• 我手机欠费停机了，手机支付账户还可以使用吗？
• 答：当客户话费不足属单向停机时，客户手机可呼入不可呼出，此时客户手机支付账户状态正常，可正常使用；当客户手机非正常状态（欠费停机或申请停机）时，客户手机不能呼入和呼出，客户手机支付账户状态为锁定，除缴话费外其他业务无法正常使用（此情况缴话费受通信账户停机影响不能使用短信方式缴纳话费）;当客户使用手机钱包消费时，客户手机属非正常状态（欠费停机或申请停机）也可正常使用（关机的情况下不能使用）。
• 请问我如何通过手机支付缴纳话费？
• 答：客户登录cmpay.10086.cn手机支付业务网站，通过"缴话费"功能，可以为自己及他人（包括全国移动手机客户，除神州行标准卡和智能网用户）的手机缴纳手机话费。通过此方式缴纳话费需要进行两个步骤：1、通过现金、银联卡或者充值卡（充值卡方式江苏未推广）为现金账户进行充值，收到充值成功的短信；2、点击网页中的"缴话费"功能，再将现金账户中的金额存入手机话费中，再次收到充值成功短信。至此，充值才算成功。